Информация об обмене и возврате товара.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней при покупке в розничном магазине. В соответствии с п. 21 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. От 16.05.2020) «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». 

Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза. В случае если экспертиза выявляет использование товара, то клиент обязан оплатить стоимость экспертизы. Обращаем ваше внимание товары, выполненные на заказ по индивидуальным меркам, возврату не подлежат.

Инструкция по оформлению возврата.

1. Дата фактической отправки заказа курьером должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 7-го дня получения товара.
2. Свяжитесь с нами по телефону +7 (902) 806-22-22 в течение 7 дней после получения товара из розничного магазина, сообщив дату покупки, наименование товара, ФИО и адрес заказчика.
3. Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
4. Тщательно упакуйте товар, по возможности используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.
5. Отправьте посылку в любой день транспортной компанией до склада (кроме Почты России) по адресу город Пермь, ул М.Горького 64/1 на имя Шильникова Ольга Александровна.
6. Свяжитесь с менеджером по телефону +7 (902) 806-22-22.
7. Сообщите дату покупки, наименование товара, ФИО и адрес заказчика, название транспортной компании возвратной посылки.
8. Также возврат товара можно оформить в магазине «Мехико» по адресу город Пермь, ул Максима Горького 64/1 в рабочее время с 11:00-21:00.

Срок обработки возврата.

Срок обработки и одобрение возврата 1-2 рабочих дня с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 7 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.           


Гарантийный срок.

Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с момента продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия или брошюре, которая вкладывается для каждого изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.

Гарантия не распространяется.

1. Износ во время эксплуатации.
2. Разрыв, порезы, потертости и прожигание ткани.
3. Образование катышек.
4. На пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре.
5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы

Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. По окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта вашего изделия.